Shipping policy

ENGLISH

**Shipping Procedure**

1. **Shipping Dates**: All orders will be shipped on Monday and Tuesday of each week. Orders placed on Tuesdays before 10 a.m. They will be sent the same day, that is, Tuesdays. Orders placed after 10 a.m They will be sent the following Monday or Tuesday of next week.

2. **Shipping on Holidays**: If there is a holiday during the week, orders will be shipped the next business day.

3. **Tracking Number**: Once your order is packaged, you will receive the tracking number in the email provided during your purchase.

4. **Delivery Responsibilities**: Silvia Colina Pastry Shop is not responsible for delivery delays caused by incorrect or incomplete addresses. We also do not assume responsibility for lost packages, even if the tracking system indicates delivery.

5. **USPS/UPS Conditions**: We are not responsible for delays at USPS o UPS offices due to high seasonal volumes.

 

SPANISH

**Procedimiento de Envíos**

1. **Fechas de Envío**: Todos los pedidos serán despachados los dias Lunes y Martes de cada semana. Los pedidos realizados los martes antes de las 10 a.m. serán enviados el mismo día, es decir, los martes. Los pedidos realizados después de las 10 a.m serán enviados el siguiente lunes o martes de la proxima semana.

2. **Envíos en Días Festivos**: En caso de que haya un día festivo durante la semana, los pedidos se enviarán al día siguiente hábil.

3. **Número de Seguimiento**: Una vez que su pedido esté empacado, recibirá el número de seguimiento en el correo electrónico proporcionado durante su compra.

4. **Responsabilidades de Entrega**: Brulée Cookies no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas. Tampoco asumimos responsabilidad por paquetes perdidos, incluso si el sistema de seguimiento indica entrega.

5. **Condiciones de USPS o UPS**: No nos hacemos responsables por retrasos en las oficinas de USPS o UPS debido a altos volúmenes estacionales.